A Futurologia (ciência que estuda o futuro, cenários e eventos possíveis, prováveis, desejáveis) vem ganhando um espaço no mundo corporativo. Entre as técnicas de previsão para detectar fatores que podem impactar determinada estratégia a ser adotada estão a análise do ambiente, o monitoramento e a análise de conteúdo de mensagens e a coleta de informação em diferentes fontes incluindo a mídia para subsidiar o processo de tomada de decisões. A disponibilidade de um grande volume de informação na mídia, por sua vez, explica a necessidade de um trabalho inteligente de filtragem para que as empresas tenham acesso à informação que realmente precisam. A sobrecarga de informações e o tempo significativo que se perde tentando identificar informação útil e não-solicitada levanta a necessidade de triagem de informação específica. E pra quê exatamente você precisa da informação advinda dessas fontes? Entenda algumas razões pelas quais você realmente precisa manter na sua empresa um método sistemático de monitoramento de notícias veiculadas na mídia.

1. Atualização sobre seu mercado e concorrência
Apesar da sofisticação dos estudos disponíveis em sistemas de informação de mercados elaborados por instituições renomadas com suas análises aprofundadas e reports cheios de insights resultantes de amplas pesquisas, o monitoramento da mídia é uma forma simples e fundamental de se manter a par dos acontecimentos da sua indústria, identificar tendências e prever demandas. Muitos veículos dedicam seus conteúdos diariamente à atualização de informações relevantes sobre micro e macro ambientes de negócios, apontando caminhos que irão ratificar ou mudar o rumo de suas estratégias. Monitorar o que stakeholders sinalizam através da mídia o ajudará a identificar oportunidades de negócios acrescentando informações cotidianas aos seus sistemas de inteligência de mercado. Em paralelo, o monitoramento da mídia te faz conhecer seus concorrentes em suas ações de comunicação. Observe como os players estão se relacionando com a mídia, sua imagem e reputação e isso o ajudará a antecipar movimentos e ajustar suas estratégias.

2 Branding
A necessidade de se construir uma marca forte é um dos motivos pra não tirar os olhos da mídia. O monitoramento de mídia auxilia sua equipe de branding na percepção do público acerca de sua marca. O público realmente sabe da sua existência, entende do que se trata e qual a identidade que você quer transmitir? Saber o que a mídia diz sobre sua marca pode ajudá-lo a corrigir distorções na percepção do seu negócio e pautar suas ações para corrigi-las. Permite ainda uma auto-análise quando faz perceber pequenas sutilezas na sua comunicação com a mídia que provocam tais distorções. Propicia assim um processo de melhoria constante e esclarecimento na transmissão da identidade de sua marca fazendo com que sua conexão com seu público-alvo se fortaleça.

3 Avaliação dos efeitos da sua comunicação
Taí um ótimo meio para mensurar os resultados e melhorar suas estratégias de comunicação. Se não pode medir onde está, não tem como melhorar. Então, mensure, quantifique, tangibilize os resultados de suas ações de comunicação e avalie se o dever de casa foi bem feito. Através do clipping é possível verificar se a reação do público está de acordo com o que foi planejado e se esse público foi atingido pela sua mensagem. Com ferramentas de análise de mídia você pode encontrar no conjunto de dados coletados na mídia, informações confiáveis sobre o alcance, as reações do público, espaço ocupado, freqüência e demais números e resultados concretos da gestão da imagem e relação com a mídia. Pode até atribuir grau à qualidade da imagem de seu negócio, basear o ROI dos seus esforços de comunicação e RP e embasar processos decisórios estratégicos da alta gestão.

4 Conhecimento de formadores de opinião
A aproximação e colaboração com formadores de opinião do seu mercado faz com que sua marca esteja no topo do brand awareness. Reconheça-os através do comportamento deles na mídia. Observe-os e acompanhe suas menções e seus públicos aliados. A opinião desses experts é valiosa no seu mercado, portanto, os seguidores deles tornar-se-ão também aliados de sua marca se encontrar convergência de saberes e interesses.  Baseie suas estratégias de relacionamento com seus stakeholders compreendendo tais influenciadores-chave do mercado através do monitoramento ordenado do comportamento deles na mídia, suas questões, anseios e propósitos, então, verifique o que sua marca tem em comum com eles.

5 Gestão de crise e reputação
Com um serviço de monitoramento de mídia eficiente você pode acompanhar o que é dito sobre sua empresa e qual o tom da abordagem, antecipando possibilidades de crises ou ameaças à reputação. É fundamental que se aja com velocidade, em especial quando se trata de murmurinhos nas mídias sociais crescendo exponencialmente e à jato. Mas, tanto para mídias sociais quanto jornalísticas é necessário que se tenha uma equipe de monitoramento bem alinhada com assuntos e menções cruciais para sua imagem, que saiba interpretar e diferenciar mensagens de alta relevância oferecendo serviços de notificações precisas para que se possa dar um retorno imediato ao público. Seja através de sinopses e boletins ou alertas via aplicativos de mensagens instantâneas.  Um feedback rápido demonstra eficiência (desde que a mensagem transmita que sua empresa se importa com a experiência do consumidor) e pode ser bastante eficaz revertendo possíveis percepções negativas e evitando transtornos graves à reputação de seu negócio.

É importante observar se a informação da mídia que chega à sua empresa está sendo utilizada de maneira estratégica.

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